Qu'est ce que la médiation interpersonnelle?
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La médiation interpersonnelle fait partie du service Prévention de la commune de Woluwe-Saint-Lambert. Service gratuit pour tous les habitants.
La médiation interpersonnelle est un mode alternatif de résolution de conflits entre deux ou plusieurs personnes (voisins, amis, couple, famille) par lequel le médiateur aide les parties à trouver elles-mêmes une solution à leur conflit.
Le médiateur, tiers neutre, impartial et qui est tenu au secret professionnel, aide les parties à améliorer une relation ou à régler un conflit. Le médiateur n’intervient, ni en tant que juge, ni en tant qu'arbitre. De plus il n'a aucun pouvoir de contrainte.
En écoutant les parties, le médiateur les aide à découvrir les causes du conflit, à clarifier les points de vue, les points d'accord et de désaccord et les soutient dans la recherche d'une solution.
La médiation est un processus qui implique de la part de chacune des parties :
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une démarche volontaire ;
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le souhait de trouver ensemble une solution acceptable par tous ;
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le respect de la confidentialité et de l'anonymat ;
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d'accepter de prendre le temps de réfléchir à la situation.
